청약철회 및 환불
유료 상품은 상품별 15일 이용 기간을 기준으로 합니다. 취소와 환불은 관계 법령과 아래 기준에 따라 처리합니다.
청약철회와 결제 취소
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 일반 공고, 추천분양, 프리미엄 및 추가 옵션의 노출이 시작되기 전 청약철회가 접수되면 결제 금액 전액을 환불합니다. 청약철회와 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 및 관계 법령에 따릅니다.
노출 시작 후 환불
상품 노출이 시작된 뒤에는 신청한 15일 이용 기간에서 실제 이용 일수를 차감하고, 남은 기간을 기준으로 일할 계산한 금액을 환불합니다. 여러 추가 옵션을 함께 구매한 경우에도 각 상품의 실제 제공 기간을 기준으로 계산합니다.
환불 금액은 관계 법령과 실제 서비스 제공 기간에 따라 산정합니다. 결제대행 수수료 등 이미 발생한 비용의 공제는 법령상 허용되는 경우에 한해 적용합니다. 온라인 카드 결제 영수증은 업체 계정의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
회사 귀책에 따른 취소·환불
서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 상품 노출을 제공하지 못한 기간은 미노출 기간만큼 이용 기간을 연장하거나, 해당 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
무료 이벤트 상품의 환불
오픈 기념 무료 프로모션 상품은 상품 정상가를 100% 할인해 0원에 제공하므로 결제 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다. 유료 전환 전 상품별 가격과 과금 시작일을 미리 안내하고 동의를 받습니다.
환불 신청 방법과 처리 기한
환불 또는 결제 취소는 고객센터 1644-6278로 신청해 주세요. 관리자가 포트원·KG이니시스 결제 취소를 처리하며, 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 카드사 승인 취소가 실제 반영되기까지는 통상 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.